FAQ (Frequently Asked Questions) ali pogosta vprašanja je seznam vprašanj in odgovorov, ki so pogosto postavljeni v zvezi z določeno temo. Namenjen je hitremu in enostavnemu dostopu do informacij ter reševanju najpogostejših vprašanj brez potrebe po neposrednem stiku s podporo ali odgovornimi osebami.
Prednosti FAQ:
1. Prihranek časa: Hiter dostop do odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja
2. Dostopnost informacij: Vse pomembne informacije so zbrane na enem mestu
3. Enostavna uporaba: Jasno strukturiran format omogoča enostavno iskanje odgovorov
4. Izboljšana podpora: Uporabniki lahko sami najdejo odgovore na svoja vprašanja, kar zmanjšuje obremenitev podpore.